Artisan Chocolatier Engageant - Depuis 1935

Questions Fréquentes

Vous trouverez ici réponse aux questions fréquentes sur les commandes, livraisons ainsi que sur nos produits.

Pour nous toute question, nous sommes à votre disposition au 01 49 27 92 43 ou via le lien ci-dessous

Comment nous contacter ?

Aux heures de bureau du mardi au vendredi au 01 49 27 92 43 ou à paris@alareineastrid.fr

Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous proposons des livraisons à domicile Standard, Express ou Coursier (Paris) ainsi qu'en point relais ou en retrait boutique.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard & American Express.

Egalement: PayPal & Apple Pay

Commandes & Livraisons

Cadeaux

Vous pouvez envoyer des Chocolats à un heureux destinataire, à son Domicile ou dans un Point Relais proche.

Vous pouvez ajouter un message personnalisé qui sera glissé dans le colis. Les factures ne sont jamais jointes.

Expéditions

Les commandes sont préparées le jour même et expédiées du mardi au jeudi depuis nos Boutiques de Paris rue de Verneuil ou de Savigny. Les commandes passées à partir du jeudi midi sont donc expédiées le mardi suivant.

Vous recevrez un email de confirmation d'envoi avec un lien de suivi lors de l'expédition

Paiements

Nous acceptons les règlements par carte Visa, Mastercard et American Express ainsi que par PayPal et ApplePay. Ils sont effectués sur la plateforme de paiements sécurisés Stripe.

Lors du paiement, vous aurez la possibilité d'enregistrer votre numéro de carte pour accélérer vos prochaines commandes.

Livraisons

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs :

• Livraisons Colissimo à domicile par le facteur, généralement 48h après expédition. Ce mode de livraison peut être suspendu en période de fortes chaleurs

• Livraisons Chronopost à domicile, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Chronopost en Point Relais, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Chronofresh (température garantie) à domicile, généralement le lendemain de l'expédition.

• Livraisons Coursier à domicile sur Paris intra-muros dans la journée.

Les marchandises étant périssables, les retours ne sont pas acceptés.

Nos Produits

Conservation

Nos produits se conservent au sec entre 16 t 18°C.

Tous nos produits portent une date limite de consommation optimale (DLUO) indiquée sur l'emballage. Il est conseillé de consommer nos produits avant cette date. Passé celle-ci le produit reste consommable si il a été stocké dans les conditions recommandées, toutefois l'apparence et le goût peuvent être légèrement altérés.

Allergènes

Nos produits sont fabriqués dans un atelier ou sont transformés des fruits secs, de la farine et des produits laitiers.

Consultez les sélections des Intolérances pour être certain d'acheter un chocolat ne contenant pas un ingrédient spécifique (lait, gluten, ..).

Lieu de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués en France dans notre atelier de Savigny sur Orge.

D'où viennent vos ingrédients ?

Nos Fèves de cacao sont équitables, bio et achetées en circuit court directement auprès de coopératives paysannes.

Nos autres ingrédients sont achetés le plus proche possible: Sucre de Souppes (77), Crème fleurette de Corbeil (91), Miel des Molières (91)

Nos emballages sont produits à Muzillac (56)

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Pâques

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Les Intolérances

Découvrez nos sélections de Chocolats sans gluten, sans sucre, sans... tous ces ingrédients que vous voulez éviter.

Découvrez les Ateliers animés par nos maîtres Chocolatiers.

Les Ateliers

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Découvrez les engagements du Chocolatier la Reine Astrid

Nos engagements

En faveur du bon et de l'humain, des actions concrètes.